Послуга відкриття та ведення вкладних (депозитних) рахунків фізичних осіб надається на умовах Договору банківського обслуговування, який укладається на необмежений строк.

Клієнт має право в будь-який момент строку дії Договору, після закриття всіх рахунків (у тому числі, вкладних) та повного погашення заборгованості перед Банком, ініціювати розірвання Договору (відмовитися від Договору) шляхом звернення у відділення Банку з відповідною письмовою заявою.

 Зміни та доповнення до Договору вносяться Банком шляхом викладення «Правил банківського обслуговування фізичних осіб в АТ «Райффайзен Банк Аваль» в новій редакції та її оприлюднення на сайті Банка один раз на місяць двадцять п’ятого числа (якщо двадцять п‘яте число припадає на вихідний, святковий або інший неробочий день, оприлюднення здійснюється в перший робочий день, наступним за ним). Така періодичність внесення змін до Правил не застосовується у випадках, коли внесення змін обумовлено необхідністю приведення умов Договору у відповідність до вимог законодавства України (в таких випадках, змінені Правила оприлюднюються на сайті Банку та набирають чинності із зазначеної в них дати). Клієнт зобов’язаний двадцять п‘ятого числа кожного місяця ознайомлюватись з новими (зміненими) Правилами.

Розмір витрат, які повинен сплатити клієнт та/або порядок їх визначення, включаючи податки, міститься в Тарифах.

Позасудовий розгляд скарг клієнтів здійснюється шляхом розгляду Банком скарг та заяв клієнтів в порядку та у строки, визначені Законом України «Про звернення громадян».

Банк є учасником Фонду гарантування вкладів фізичних осіб, який гарантує клієнту відшкодування коштів за його рахунками, відкритими в Банку.

Послугу надає АТ «Райффайзен Банк Аваль», ліцензія НБУ №10 від 18.06.2018р.; код ЄДРПОУ 14305909; включений до Державного реєстру банків 27.03.1992р. під № 94; місцезнаходження: 01011, м. Київ, вул. Лєскова, 9; контактні телефони: 0 (800) 500-500 (044) 490-88-88  ; адреса електронної пошти info@aval.ua ; державне регулювання діяльності Банку здійснює Національний банк України (01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9; гаряча лінія: 0800 505 240). Скарги споживачів фінансових послуг приймаються у відділеннях Банку за адресами, в телефонному режимі шляхом звернення споживачів до Інформаційного центру Банка за телефонами 0 (800) 500-500 (044) 490-88-88, а також на електронну пошту шляхом направлення листів на електронні адреси info@aval.ua.

Для цього достатньо звернутися до будь-якого відділення Банку, надавши такі документи для відкриття депозитного рахунку:

• паспорт або інший документ, що посвідчує особу, довідку про присвоєння ідентифікаційного номера (реєстраційний номер облікової картки платника податків) або відповідну відмітку Державної податкової служби в паспорті;
• для нерезидентів – документ, що підтверджує місце проживання фізичної особи.

Зателефонуйте на гарячу лінію Інформаційного центру за номерами: 0 800 500 500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних телефонів), (044) 490-88-88 (дзвінки на міський номер – згідно з тарифами оператора) або 521 (для абонентів МТС) – та призначте зустріч на оформлення вкладу у відділенні. Таким чином, у призначений час Вам не потрібно буде чекати в черзі.

Доходи фізичних осіб та фізичних осіб-підприємців у вигляді нарахованих відсотків за банківськими рахунками (депозитними, поточними, картковими) підлягають оподаткуванню податком на доходи фізичних осіб незалежно від суми отриманого доходу:

• ставка оподаткування – 18%;
• військовий збір - 1,5%.

Банк самостійно здійснює утримання та перерахування податку з суми нарахованих відсотків (тобто Клієнту на рахунок зараховуються відсотки за мінусом 19,5%).

Основна сума банківського вкладу не оподатковується.

Поповнення вкладу може бути готівковим або безготівковим.

Поповнити готівкою вклади «Ощадний» або «Універсальний» можна у касі будь-якого відділення Райффайзен Банку Аваль.

Без комісії здійснити готівкове поповнення вкладу «Універсальний» можна у відділенні, де був відкритий рахунок. При поповненні даного вкладу в іншому відділенні банку: у гривні  – безкоштовно; в іноземній валюті – 0,7% від суми, але не менше ніж 1 дол. США / євро.

Безготівкове поповнення вкладу «Ощадний» можливе у тому числі шляхом:

• оформлення договору постійного доручення на автоматичне поповнення вкладу із поточного або карткового рахунку;
• платіжної картки, емітованої Райффайзен Банком Аваль, через мережу Центрів самообслуговування Банку;
• системи «Райффайзен Онлайн».

Безготівкове поповнення вкладу «Універсальний» без комісій можна здійснити при поповненні:

• з власного карткового рахунку в гривні через систему «Райффайзен Онлайн» або Центри самообслуговування;
• з власного карткового рахунку в гривні з використанням постійного доручення;
• із власного поточного рахунку «Для виплат»;
• в гривні з іншого банку;
• з власного вкладу «Універсальний»

Поповнення вкладу «Універсальний» з інших рахунків здійснюється з комісією – 1% від суми поповнення

Інша особа може поповнити рахунок в національній валюті на будь-яку суму.

Якщо депозит відкрито в іноземній валюті, то поповнити такий рахунок готівкою може виключно його власник або інша особа за довіреністю (довіреність для поповнення депозитів оформлюється безкоштовно у відділенні Банку).

Контролювати стан рахунків найзручніше за допомогою Інтернет-банккінгу Raiffeisen Online для приватних осіб, доступ до якої надається безкоштовно.

Ви можете підключити послугу SMS-інформування щодо операцій із депозитами для фізичних осіб шляхом підписання у відділенні Банку відповідної заяви. SMS-інформування здійснюється за всіма операціями на суму від 100 UAH, 3 USD/EUR щодо строкових депозитів «Ощадний», «Класичний», «Бонус» та по вкладу «Універсальний». Послуга надається безкоштовно.

Суму вкладу та нараховані відсотки можна отримати:

• готівкою у будь-якому відділенні Райффайзен Банку Аваль;
• здійснивши безкоштовне налаштування постійного доручення на автоматичний переказ відсотків або суми вкладу з поточного рахунку «Для виплат» на власний картковий рахунок;
• переказавши кошти за лічені хвилини з поточного рахунку «Для виплат» або з вкладу «Універсальний» на власний картковий рахунок за допомогою системи «Райффайзен Онлайн» та отримати кошти в банкоматі.

При частковому або повному знятті коштів з вкладу «Універсальний:

• без комісій здійснити безготівкове перерахування грошових коштів із вкладу «Універсальний» на власний картковий рахунок за допомогою системи «Райффайзен Онлайн».
• без комісій здійснити безготівкове перерахування грошових коштів із вкладу «Універсальний» на власний рахунок "Поточний", на власний вклад на вимогу "Універсальний", на строковий вклад в межах Райффайзен Банку Аваль.
• за умови зняття готівки з рахунків відкритих у гривні - 1% від суми, але не менш ніж 25 грн;
• за умови зняття готівки з рахунків відкритих в іноземній валюті - безкоштовно.
• за безготівкове перерахування грошових коштів із вкладу "Універсальний" на власний поточний рахунок «Для виплат» у відділенні Банку: у гривні  -  1% від суми, але не менш ніж 25 грн; в EUR - 1% від суми, але не менш ніж 1 євро; в USD - 1 дол.США;

Якщо сума вкладу та відсотків за ним до видачі перевищує 5 тис. дол. США або еквівалент цієї суми в іншій валюті, її необхідно замовити заздалегідь (за 2 банківські дні).

Для здійснення замовлення необхідно особисто звернутися до відділення Райффайзен Банку Аваль та подати відповідну заяву, або замовити необхідну суму, зателефонувавши до Інформаційного Центру Банку.

При достроковому розірванні договору відсотки за депозитом нараховуються у наступному порядку:

• для вкладу «Ощадний»: із дати відкриття (або пролонгації) перерахунок відсотків здійснюється за базовою ставкою для вкладу «Універсальний»;
•  для вкладу «Бонус» (вклад терміном на 1 місяць із 5-ма пролонгаціями): за всі повні місяці, а також у пільговий період відсотки сплачуються у повному обсязі. В інший термін перерахунок відсотків здійснюється за ставкою для поточного рахунку.

Так, довідку можна отримати в будь-якому повнофункціональному відділенні Банку.

Якщо довідка необхідна для надання у посольство, рекомендовано звертатися до відділення, в якому відкрито рахунок.

У відділенні необхідно пред’явити паспорт або інший документ, що посвідчує особу, та примірник договору.